4 Erstes Beratungsgespräch vor Ort

Zum persönlichen Gespräch vor Ort kommt es in der Regel erst nach Kontaktaufnahme durch die Hauseigentümer. Doch nicht jeder Beratungswunsch mündet in der Erstellung eines iSFP. Denn der iSFP stellt, neben einer ganzen Reihe weiterer Beratungsleistungen, die der Energieberatung zuzuordnen sind, eine umfangreiche, auf das gesamte Gebäude und dessen Anlagentechnik bezogene Beratungsform dar. Zum besseren Verständnis von Art und Umfang des iSFP und der anderen Beratungsleistungen können im ersten persönlichen Gespräch zum Beispiel auch Musterberichte vorgelegt werden, damit die Kunden sich die mögliche Leistung und ihr Ergebnis besser vorstellen können.

Informieren Sie die Hauseigentümer bereits vorab darüber, dass sie beim ersten Vor-Ort-Termin Bauunterlagen, Bau - beschreibungen, Schornsteinfegerprotokolle und Energieabrechnungen bereithalten. Das reduziert gegebenenfalls den Aufwand der Datenaufnahme und liefert Ihnen hilfreiche Ansätze für eine zielführende Argumentation.

Bei diesem ersten Vor-Ort-Termin können Sie idealerweise bereits alle benötigten Daten zur Erstellung der Bilanz und des iSFP aufnehmen.

Im Gespräch skizzieren Sie gemeinsam mit den Hauseigentümern eine Vision von ihrem Haus in der Zukunft und erarbeiten gemeinsam erste denkbare Effizienzmaßnahmen. Zur Unterstützung steht Ihnen die Blankofahrplanseite zur Verfügung, um darin gemeinsam mit den Hauseigentümern erste Ideen für die Sanierungsschritte und Ziele des iSFP festzuhalten. Dabei können Sie sich an den folgenden Fragen orientieren, um die möglichen Schritte einzugrenzen.

• Welche Maßnahmen planen die Eigentümer ohnehin auszuführen?
• An welchen Maßnahmen haben sie besonders hohes Interesse und warum?
• Gibt es Maßnahmen, die zeitlich unabhängig durchgeführt werden können (z. B. Dämmung der Kellerdecke unterliegt keinem Nutzungszyklus)? Solche Maßnahmen könnten bereits im ersten Schritt umgesetzt werden.
• Gibt es Maßnahmen, die zu erheblichen Energieeinsparungen bei niedrigen Investitionskosten führen? Diese Maßnahmen sollten vorzugsweise im ersten Schritt realisiert werden.
• Beklagen sich die Hauseigentümer über bestimmte Komfortmängel, zum Beispiel Zugluft oder Sommerhitze? Maßnahmen, die den Komfort deutlich steigern, sollten möglichst in einem der ersten Schritte umgesetzt werden.
• Gibt es Bauteile, die in naher Zukunft ohnehin instandgehalten oder ausgetauscht werden müssen? Es ist sinnvoller und kostengünstiger, Effizienzmaßnahmen zusammen mit anstehenden Instandhaltungen durchzuführen.
• Wann werden Bauteile in Zukunft das Ende ihrer Nutzungsdauer erreichen? In der Regel kann hier nur ein Zeitraum eingegrenzt (z. B. 2030 bis 2035), nicht aber ein bestimmtes Jahr angegeben werden.
• Gibt es technische Gründe, eine bestimmte Reihenfolge der Maßnahmen einzuhalten (z. B. erst die Dämmung der Wände, dann die neue Heizungsanlage)?
• Sollten bestimmte Maßnahmen kombiniert werden (z. B. Dämmung der Wände zusammen mit Austausch der Fenster), um einen hochwertigen Anschluss zwischen den Komponenten zu ermöglichen?
• Können die Hauseigentümer schon Ereignisse in ihrem persönlichen Leben absehen, bei deren Eintritt eine Sanierungsmaßnahme besonders günstig oder ungünstig ist (z. B. Renteneintritt, Auszahlung einer Lebensversicherung)?

Bitte schätzen Sie für jeden Sanierungsschritt einen geeigneten Zeitraum oder Zeitpunkt für die Umsetzung. Dies kann entweder ein festes Datum (z. B. 2025), ein Zeitraum (z. B. 2023 bis 2025) oder ein bestimmter Auslöser (z. B. „wenn der Kessel ausgetauscht werden muss“, „wenn die Kinder ausziehen“) sein. Diese Umsetzungsfristen sind wichtig, um einen Überblick über anstehende Maßnahmen und deren Reihenfolge zu erhalten. Der Zeitplan ermöglicht es Ihnen auch, zu entscheiden, ob Maßnahmen, die zeitlich nah beieinanderliegen, kombiniert werden können.

Anhand der technischen Lebensdauer und individueller Wünsche können Sie die beste Reihenfolge der Sanierungsschritte festlegen und so eine langfristige Strategie aufbauen.

Alle Sanierungsschritte müssen mit den Gebäudeeigentümern besprochen werden, um ihre Akzeptanz zu sichern – es soll ihr Plan für die Zukunft werden. Sie als Beraterin oder Berater verfügen jedoch über tieferes technisches Wissen sowie über die Erfahrung, Zusammenhänge einzuschätzen, und können so beratend Einfluss nehmen. Dementsprechend können Sie den Gebäudeeigentümern die Gründe erklären, warum Sie eine bestimmte Reihenfolge der Sanierungsschritte vorschlagen. Nutzen Sie das persönliche Gespräch auch dazu, den zusätzlichen Nutzen einer Gebäudemodernisierung anzusprechen. Nennen Sie die Vorteile direkt im Zusammenhang mit der vorgeschlagenen Sanierungsmaßnahme. Im nicht energetischen Nutzen (z. B. der Steigerung der Wohnqualität) wird sehr oft der Mehrwert für Gebäude und ihre Nutzer erkannt und er bietet somit ein hohes Potenzial dafür, dass sich Hauseigentümer für eine Modernisierung entscheiden.